Розробка аналітичної системи сегментації клієнтів на основі методів статистичного навчання із застосуванням інструментів бізнес-аналітики

Abstract

У кваліфікаційній роботі розглянуто задачу сегментації клієнтів на основі даних про їхню купівельну поведінку. Практична частина охоплює підготовку CSVдатасету, формування RFM-показників, кластеризацію методом k-means у середовищі R та оцінювання отриманих груп клієнтів. Результати подано у Power BI у вигляді dashboard з аналітичними показниками, візуалізаціями та висновками щодо особливостей кожного сегмента.