Програмна реалізація взаємодії системи управління з клієнтами онлайн – магазину меблів

Abstract

Кваліфікаційну роботу присвячено проєктуванню та реалізації програмного модуля CRM-системи для інтернет-магазину «Мебельки». Проаналізовано архітектурні аналоги, сформовано вимоги до ПЗ та спроєктовано реляційну базу даних у СУБД PostgreSQL. Розроблено архітектуру модуля на основі вебтехнологій, Node.js та React.js. Розглянуто інтеграційні API для збору поведінкових маркерів та кейс міграції користувачів між маркетинговими категоріями. Проаналізовано детермінований RFM-аналіз та кластеризацію Kсередніх на основі Евклідової відстані. Проведено функціональне тестування, що підтвердило надійність тригерів реального часу та працездатність системи.