Трансформація інтегрованих комунікацій державних установ в умовах цифровізації

Abstract

У кваліфікаційній (бакалаврській) роботі досліджено трансформацію інтегрованих комунікацій державних установ в умовах цифровізації на прикладі Вінницького міського суду, проаналізовано сучасний стан цифрових каналів, функціонування системи «Електронний суд» та взаємодію з громадськістю, оцінено ефективність цифрових інструментів та визначено потребу у підвищенні цифрової компетентності персоналу і користувачів; розроблено рекомендації щодо вдосконалення пресслужби, впровадження штучного інтелекту для автоматизації комунікацій та розбудови омніканальної моделі інтегрованих комунікацій.