Організація інформаційно-комунікаційної діяльності інтернет провайдера

Abstract

Досліджено процес організації інформаційно-комунікаційної діяльності інтернет-провайдера як ключового елементу ефективного функціонування підприємства. Визначено роль інформаційних технологій та сучасних каналів комунікації у забезпеченні безперебійного обміну даними між структурними підрозділами, технічними службами та клієнтами. Запропоновано вдосконалити функціонування єдиної внутрішньої платформи для обміну інформацією та документами між працівниками, впровадити систему відстеження й обліку завдань та проєктів, що забезпечуватиме збереження історії виконання та оперативну реакцію на зміни. Для ефективної взаємодії з клієнтами компанії доцільним є впровадження мультиканальної комунікації та забезпечення швидкого технічного обслуговування.