Управління якістю та конкурентоспроможністю послуг

Анотація

У кваліфікаційній (бакалаврській) роботі досліджено основні теоретичні аспекти управління якістю та конкурентоспроможністю послуг. На прикладі КНП «Вінницька дитяча обласна клінічна лікарня» проаналізовано та оцінено рівень управління якістю та конкурентоспроможністю медичних послуг, що надає лікарня. Надано рекомендації щодо удосконалення системи управління даними процесами у медичному закладі.